Entdecken Sie verborgene Erkenntnisse in Kundenfeedback und komplexen qualitativen Daten. SUMMETIX PRO verwendet proprietäres Argument Mining und umfangreiche Sprachmodelle, um Muster und Trends zu entdecken, die Ihr Unternehmen verändern werden.
SUMMETIX PRO nimmt riesige Textmengen und verdichtet diese zu Schlüsselaussagen. Kundenfeedback (oder andere Eingabetexte) werden auf Schlüsselinformationen reduziert, d.h. auf aussagekräftige Aussagen über bestimmte Fehlermuster, aber auch Produktstärken und -schwächen.
Diese Aussagen werden in ähnliche Gruppen sortiert, wobei jede Gruppe ein ähnliches Argument darstellt. Diese Gruppen von Argumenten werden dann zu Clustern zusammengefasst, die im SUMMETIX PRO Dashboard visualisiert werden. Im Beispiel der Produktrezensionen enthalten die Cluster wiederholt erwähnte Produktprobleme und -stärken.
Korrelieren – Welche Anomalien treten auf?
Cluster werden mit Kundenfeedback-Metadaten wie einem Produktionsdatum, einer Produktlinie oder einem Absatzmarkt korreliert.
Quantifizieren – Wie viel kostet dieses Problem?
Anstelle des NPS verwenden wir die Berechnung der Nichtempfehlungen und der daraus resultierenden Abwanderung, um Sie bei der Vorbereitung spezifischer Maßnahmen für die Produktentwicklung und -verbesserung zu unterstützen.
Explore – Was kann ich aus den Ergebnissen lernen?
Wir nutzen die Kraft der generativen KI, um alle anderen Fragen zu beantworten, die Sie haben könnten, und zwar nur auf der Grundlage von echtem Feedback, das zurückverfolgt werden kann.
Handeln, bevor es passiert
Wenn Ereignisse eintreten, die sich auf ein Unternehmen auswirken, kommentieren Analysten oft, dass das Unternehmen „es hätte kommen sehen müssen“. Dies gilt sowohl für Herausforderungen als auch für Chancen.
Mit SUMMETIX PRO erkennt das Tool Muster und Anomalien in Ihren Datenquellen – was zu einer frühzeitigen Erkennung von negativen und positiven Trends führt.
Füllen Sie das Formular aus, um sich einen Überblick über die SUMMETIX-Plattform zu verschaffen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Summetix nutzen können, um Ihre Kunden- und Produkterfahrungen in Ihrem Unternehmen zu verbessern und zu erneuern.
